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售后常见问题


退货、换货、返修需要多久?

* 退货处理周期:自接收到问题商品之日起7日内为您处理完成;

* 换货处理周期:自接收到问题商品之日起10日内为您处理完成;

* 返修处理周期:自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成,国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长;

退货、换货运费怎么算?

* 非商品质量问题而由买家发起的七天无理由退换货行为,买家退货的商品应当完好,退回商品的来回所有运费由买家承担。

* 商品质量问题而导致的7天退货,15天换货行为,退回商品的所有来回运费均由商城承担。商城和买家另有约定的,按照约定